Az online tanácsadás egy olyan interneten keresztüli szolgáltatás, amely egy megfelelően képzett szakember és egy magánszemély video-beszélgetésen alapuló rendszeres kapcsolata. Ez nem tanácsadás a szó hagyományos értelmében, sokkal inkább a probléma-hozó/kliens személyes erőforrásainak és képességeinek fejlesztése a probléma megoldásának érdekében.